文 / 詹長霖
廣達董事長林百里在5月法說會時曾提出的觀察，他感覺在五年內｢物聯網｣是一個大事情，但是｢聯網物｣是小事情。而大陸甚至提出｢網聯物｣的發展策略。物聯網毫無疑問是｢The Next Big Thing｣，但物聯網究竟是什麼？這個問題問十個人，有可能得到十一種答案，每個人都在視野所及的角度內，試圖抓住物聯網的某個面向，端看你將自己放在哪個位置去理解。然而，林百里一席話，倒是直接點破過去幾年來，外界在談論物聯網時容易陷入的迷思。
我從作者蘇宇庭發表的物聯網應用起飛的文章中，再次印證大資料結合人工智慧是物聯網起飛的關鍵翅膀。到底我們應該怎麼看物聯網，才能避免把｢物聯網｣做成｢聯網物｣？為什麼大資料加上機器學習系統(AI)，會是物聯網應用起飛的關鍵？Amazon Echo在這一年火速竄起，它的成功能帶給硬體創新哪些啟示？又創造哪些新的物聯網體驗？
想要取得真經，就得拜到真佛。有的企業創新，起了個早，趕了個晚。硬實力或軟實力，還不如來個巧實力。所以即便關於物聯網的答案眾說紛紜，不過有一件事卻是肯定的，那就是越來越多人體認到，物聯網最重要的核心精神，既不在｢物｣，也不見得是｢網｣，而是背後串連的｢服務｣。｢IoS｣比｢IoT｣更重要，在佈局物聯網應用的時候，請謹記｢沒有服務思維的產品，只是空殼而已。｣誰能掌握消費者終端的服務需求，誰就會是物聯網的贏家，這是屬於最後一哩的｢服務｣戰爭。
Google臺灣董事總經理簡立峰舉例，衣服連上網路的概念不稀奇，技術上也能做到，但是沒有人知道為什麼要做出這樣的產品？它的服務核心是什麼？｢但只要有人知道為什麼衣服要上網，這個應用商機就會起來，我希望想到的那個人是華人。｣
那我們如何做才能大幅度提高物聯網創新的成功機率呢？我們藉由IBM的大資料導入方法論演化為物聯網創新的實戰五大步驟，具體說明如下：
第一步：辨識創新機會(Align)：全面收集、整合，隨著物聯網時代消費者需求不斷增加，辨識出有商業價值的獨特商業機會。
第二步：獲悉洞察(Anticipate)：提取洞察並預測分析物聯網技術應用方式及風險。
第三步：採取行動(Act)：整合物聯網軟硬體技術方案，建立新的或依託於既有的生態系統。通過掌握的資訊分析獲取洞察，用於到決策平臺或決策流程中。
第四步：做中學(Lesson learn)：從每一次測試驗證中獲得學習和回饋，改善基於資訊的決策流程。以IBM Watson為例，從資訊證據和行動結果中進行學習，在每次反覆運算中獲取更智慧的解決方案。
第五步：轉型升級(Transform)：制定清晰的分析戰略，結合行業經驗和既有案例，締造突破性業務成果。通過確定業務的優先順序分析目標、清晰一致的策略，找到新的方法、業務創新模式；通過已經有的行業解決方案和其他客戶的最佳實踐，不斷識別出新的業務機會和價值。
基於上述的五大步驟及｢服務｣的理想創新，很快就能找到並實踐獨特的創新機會突破點。那些很快就能形成個人觀點、精准剖析問題和有效做出決定的人，並不是因為他們｢特別聰明｣，而是他們｢懂得思考的方法｣。滿足服務需求就是發揮以終為始的｢巧實力｣。
圖文提供 / 詹長霖
