文 / 詹長霖
世界經濟論壇2015年的《全球競爭力報告》這麼寫道，在先進國家，創新是取得長期經濟成長最重要的路徑，但全球僅有幾個國家可以自豪自己打造了「創新能量工廠」（Innovation powerhouse），華為是中國創新能量工廠的優秀典範之一。
華為的研發創新能力已經很強了，那要如何從優秀到卓越呢？成功不是靠奇跡，是靠軌跡，需要創新系統架構。首先需要能夠洞察使用者的「心」，進而掌握需求並創造價值，這時候就需要將既有的科技能量注入跨領域的美學設計等元素，也就是文化創意的優勢軟實力。
法國前外長休伯特·韋德里納說過：美國的強大「要歸功於美國通過電影和電視塑造和掌控全球形象，也正因為如此，大批學生從其他國家奔赴美國求學深造。」
1977年，喬治·盧卡斯在創作影片《星球大戰》中，率先使用電腦技術創造特效景觀，開創了科幻片的新時代。2010年，詹姆斯·卡梅隆將3D技術和環保理念結合運用于《阿凡達》一片，為科幻電影另闢蹊徑。全球觀眾沖入電影院，通過一部美國電影，感受到的卻不僅僅是一個幻想故事，還有美國強大的軟實力。因為文化創意會帶動整個科技創新，這種持續的創新能力，是美國影視作品經久不衰的根本原因。它們把全球觀眾的注意力吸納到美國的符號體系中，並在持續的影響力作用下，使這些符號及其背後的觀念，滲透進每一個觀眾的意識與潛意識之中。
米蘭理工大學創新管理教授羅貝托． 維甘提（Roberto Verganti）在臺灣接受哈佛商業評論專訪時說到，今天我們生活的世界，企業單靠技術無法因應競爭。別誤會，技術是重要的，但比起技術本身有多麼先進，更為重要的是如何運用技術，將它轉化為顧客真心喜愛的商品；理由很簡單，這是個選擇氾濫的時代，打開蘋果公司的網頁，上面只有四種手機機型介紹，但如果你打開三星手機商品網頁，選擇則有數十種，但誰是贏家呢？如今人們購買商品早就不是基於「這個攝影功能比較好！」這麼簡單，他們下決定是基於「什麼對我更有價值」而來。不限於手機，其他商品也一樣，從表面上來看，人們購買商品的過程，是找「解決方案」，其實重要的不是解決方案本身，而是隱身在「解決方案」後的意義。他們基於什麼對他們有真正的意義來選擇商品，因此，價值也由意義來決定。這是「發覺意義」取得市場的例子。如果它只停留在「改進技術」上，可能儘管技術日益改進了，卻不能帶給它期待的報酬。
這與我多年輔導企業創新的經驗不謀而合，就以我與華為、海爾研發創新單位的互動經驗，他們所欠缺的就是「賦與產品意義」的文化創意思維。若這部分軟實力能再加強，將變成華商的「創新加速器」，其發揮的影響力將難以計量。文化創意是成為真正世界第一名企業的關鍵軟實力。
圖文提供 / 詹長霖
