• 電子商務
  • 書名:電子商務

  • 作者:盧希鵬
  • 專家推薦:
  • 出版日期:2009-08-03
  • 出版社:雙葉書廊
  • ISBN:9789866672439

第一篇 VIP架構

第一章 電子商務與你 
1.1 電子商務的三波浪潮 
1.2 電子商務為什麼不能學美國 
1.3 台灣產業與電子商務所面臨的挑戰 
1.4 台灣電子商務的未來與2015台灣產業願景 
1.5 電子商務定義與本書架構

第二章 價值(一):電子化企業的價值 
2.1 KPI與資訊報表 
2.2 取代人力 
2.3 快速回應 
2.4 關係建立 
2.5 網路行銷

第三章 價值(二):電子商務獲利模式 
3.1 附加價值 
3.2 獲利模式 
3.3 價值主張 
3.4 誰付費? 
3.5 怎麼收費? 
3.6 賣什麼? 
3.7 收多少錢?

第四章 電子商務流程 
4.1 電子商務流程模式 
4.2 價值鏈:流通製造業 
4.3 價值店:銷售服務業 
4.4 價值網:貿易仲介業 
4.5 電子商務資訊流:電子型錄與訂單處理 
4.6 電子商務金流:電子付款 
4.7 電子商務物流:訂單履行與電子服務

第五章 電子商務基礎建設與資訊安全 
5.1 什麼是網際網路? 
5.2 網際網路基礎建設:分封交換 
5.3 網際網路基礎建設:網路架構 
5.4 網際網路基礎建設:通訊協定 
5.5 電子商務基礎建設:管理 
5.6 電子商務資訊安全 
5.7 網路攻擊模式 
5.8 資訊安全金三角 
5.9 資訊安全技術與數位簽章

第二篇 第一、二波電子商務浪潮

第六章 電子商務策略規劃 
6.1 策略:方向、能力與生態 
6.2 電子商務策略規劃 
6.3 電子商務傳統策略學派 
6.4 電子商務新興策略學派

第七章 B to C電子商務經營模式 
7.1 B to C零售業產業架構 
7.2 B to C電子商務經營型態 
7.3 消費者為什麼上網:個人化的B to C設計 
7.4 零售業電子商務(一):價值店 
7.5 零售業電子商務(二):價值鏈 
7.6 零售業電子商務(三):價值網 
7.7 零售業電子商務:3 C資訊產品 
7.8 旅遊業的e化 
7.9 圖書出版產業的結構與特色

第八章 數位內容 
8.1 數位內容產業 
8.2 數位內容虛擬價值鏈 
8.3 線上娛樂業 
8.4 線上多媒體 
8.5 線上交友社群 
8.6 線上仲介 
8.7 線上學習

第九章 B to B電子商務 
9.1 台灣的資訊製造業 
9.2 B to B電子商務的特點 
9.3 供應鏈的分類與生產活動 
9.4 B to B電子商務活動:訂單處理 
9.5 B to B電子商務活動:訂單承諾(產能規劃) 
9.6 B to B電子商務活動:訂單預測 
9.7 B to B電子商務活動:庫存管理與供應商代管庫存 
9.8 B to B電子商務活動:物料採購

第十章 電子化企業 
10.1 電子化企業(一):企業資源規劃 
10.2 電子化企業(二):知識管理 
10.3 電子化企業(三):客戶關係管理

第三篇 第三波電子商務新浪潮

第十一章 新世代電子商務(一):平台、長尾與2.0 
11.1 平台:競爭與合作的場所 
11.2 長尾效應 
11.3 Web 2.0 
11.4 工業化與網路化資訊經濟 
11.5 Web 2.0經營模式 
11.6 Web 2.0經營模式個案 
11.7 Enterprise 2.0

第十二章 新世代電子商務(二):裝置服務化與行動商務 
12.1 雲端上的世界:網路服務 
12.3 雲端下的世界:裝置服務化 
12.3 行動商務 
12.4 行動化企業 
12.5 行動付款 
12.6 三網共構 
12.7 次世代電子商務:無窮的創意與機會

第一波電子商務重視B to C的交易,第二波電子商務強調 B to B 與 e-Business 效率,第三波電子商務重視web 2.0中的「你」的分享,因為如果沒有你(客戶),一個設計再好的電子商務程式,也無法獲利。

What′s New:
*系統引導
教學是一個變革的過程,通常經歷三個階段

.解凍階段(Unfreezing):
每章以個案與故事開頭,增加趣味以促進學習動機。

.變革階段(Changing):新增「You與世界」單元
電子商務必須與學生自身的經驗產生關係,以加深印象,因此課文內增加大量與學生相關的例子,讓學生在閱讀過程中就如同讀一本故事書般,易學易懂。

.內化階段(Refreezing):新增與更新習題
每章結尾提供章後的習題與想想看,讓教師能更結構的導引出課文內涵,並讓學生思考應用與課堂討論,以內化應用相關內容。

*增加新觀念
本版更強調獲利模式的描述,也增加了許多新的觀念,如:台灣2015產業發展願景、競爭與合作策略、藍海策略、數位內容營運模式、長尾效應、Web 2.0、 Enterprise 2.0、社會資本、社會網絡、科技化服務業、普及商務、感知網路(RFID)、數位電視、雲端運算、雲端服務(SaaS、IaaS、PaaS)、裝置服務化、行動支付等新的應用與趨勢。

作者簡介 
盧希鵬
美國威斯康新大學麥迪森分校工業工程博士,臺灣清華大學碩士。現任國立臺灣科技大學資訊管理系特聘教授,臺灣電子商務專家、資訊管理學者。曾任管理學院院長、精誠榮譽學院院長、學務長、資訊管理系系主任、管院EMBA執行長、與電子商務中心主任等職。獲得臺灣科技大學傑出研究獎,在《Cheers》雜誌 EMBA 專刊中兩度被校友與學生票選為 EMBA 最受歡迎名師。
曾任阿里巴巴十大網商評委、網商大會專題演講者。為國家品質獎、國家創新獎、經濟部數十項電子商務專案主審審查委員,並擔任資訊類雜誌金鼎獎、電子商務金網獎、網路廣告金手指獎評審主任委員,與臺灣電視科技節目主持人。著有《為什麼無法控制我的狗?》《為什麼猴子不需要戴眼鏡?》《大排長龍更快樂》等書。 
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