華國飯店再度邀請到華人頂尖演說家~吳娟瑜老師至飯店演講,演說內容圍繞著以「信任、分享、突破」為主題,現場充滿溫馨、歡樂、生動活潑,為華國學員帶來一場心靈飽滿的饗宴。
吳娟瑜老師是華人世界炙手可熱的演說家,每年至少三百場的演說邀約、媒體邀約,演說的對象遍及各行各業,演講方式生動活潑。
吳娟瑜講師教導學員,如果你都是用you與同事相處,這樣同理心會越來越強、信任度越來越好。
吳娟瑜講師告訴學員待客之道就是,在對方的反應之間,能不能用最快的時間,最立即的反應到,與對方站在一起的感覺。
吳娟瑜講師說,跟人相處時從Me到You,要多用問句開始、多用問句去了解別人的需求。
如果客人與我們抱怨,我們要試著去了解他的需求,並協助他解決問題。
彼此間的信任關係,來自於,我能不能進到you裡面。
吳娟瑜講師讓學員們知道,一個團隊彼此要信任,要勇敢願意去傾聽及接受不同的意見。
與人溝通要找對時間、找對地方、找對的人、說對的話。
吳娟瑜講師要學員們,就是要勇敢講出你的感覺,說出你的需要。
吳娟瑜講師再告訴學員們,信任來自於了解、默契、與眼神的交會。
財團法人創新智庫暨企業大學基金會