財團法人創新智庫暨企業大學基金會
會員登入
加入會員
主選單
企業內訓-精選單堂
回首頁
關於我們
本會簡介
基金會顧問
創新智庫成員
客戶列表
最新動態
智庫訊息
最新公告
課程講座
最新課程
活動花絮
企業內訓
內訓特色
師資陣容
內訓課程
內訓實績
影音共賞
活動剪影
知識寶庫
大師文章
書籍推薦
名人佳句
登入/加入會員
首頁
企業內訓-精選單堂
經營管理
顧客關係
奧客教我的感動服務法
奧客教我的感動服務法
顧客是老闆的新觀念
課程目標
1. 瞭解顧客導向服務
2. 提升服務品質
預期效益
1. 讓企業員工瞭解顧客的需求
2. 提升問題解決能力
3. 增強服務品質
4. 化奧客為粉絲
課程大綱
1. 顧客是老闆的新觀念
2. 挑剔的顧客是公司的貴人
3. 分析顧客需求
4. 提出顧客需求
5. 開發顧客需求的服務或產品
6. 優質的服務態度
7. 聰明的服務方法
8. 快速的服務時效
9. 令人感動的服務
其他
授課講師:
莊淇銘
其它顧客關係課程推薦:
.
顧客關係
表演式銷售─這樣行銷就對了
.
顧客關係
溫柔的競爭力–同理心鍛練技巧
.
顧客關係
立即上手的顧客關係管理(CRM)
.
顧客關係
OEM/ODM/EMS/DMS客戶開發與客戶經營
Top
其它企業大學課程推薦:
.
領導激勵
績效目標設定技巧與時間管理
.
簡報技巧
TED簡報訓練
.
人際關係
人際溝通
.
個人成長
正向思考 Yes I Can
Top
回列表
本月特輯
活動行事曆
2024年5月
日
一
二
三
四
五
六
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
財團法人創新智庫暨企業大學基金會