口語表達之企業行銷篇
1. 做好顧客服務，業績自然倍增
- 顧客滿意的基本概念
- 顧客類型分析與應對技巧
- 成功的自我行銷術
- 提高銷售的新密技─感動銷售
- 顧客抱怨的原因
- 顧客抱怨處理技巧─案例分析及演練
2. 善用電話行銷，好感度電話溝通術
- 先聲奪人─聲音好感度魅力加分
- 金言良語─會溝通你就是贏家
- 百年不傳─聽聲辨人秘技大公開
- 不僅聲入人心，更要聲得人心
- 電話行銷必勝及必敗要訣
3. 語言的魔力─無敵銷售應對術
- 如何破除與顧客的那道牆
- 如何處理銷售中顧客的『異見』
- 對於優惠及價格不滿意時該如何應對
- 當客戶出現抱怨情緒該如何應對
- 最好的銷售應對之道
