課程大綱
一、職場溝通與衝突管理
1.有本位主義、事不關己的習慣不是你的問題，但想要為自己贏得美好的人生就要改變
2.衝突過程中的情緒管理
3.如何為溝通營造良好的氛圍？
4.認知一致溝通才不會雞同鴨講
5.運用正向語言才能誘導對方聽你的
6.面對溝通僵局如何突破困境
7.職場的成功之道把自己的角色往上一級看事情
二、跨部門溝通體驗與僵局化解
1.跨部門溝通的流程與注意事項
2.桌遊體驗運用在跨部門溝通的六大重點
3.如何掌握讓對方願意達成共識的關鍵？
4.跨部門溝通常被忽略的關鍵
5.讓跨部門溝通更成功的三感
6.跨部門溝通是培養自我能力的最佳平台
