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企業內訓-精選單堂
經營管理
顧客關係
奧客教我的感動服務法
奧客教我的感動服務法
顧客是老闆的新觀念
課程目標
1. 瞭解顧客導向服務
2. 提升服務品質
預期效益
1. 讓企業員工瞭解顧客的需求
2. 提升問題解決能力
3. 增強服務品質
4. 化奧客為粉絲
課程大綱
1. 顧客是老闆的新觀念
2. 挑剔的顧客是公司的貴人
3. 分析顧客需求
4. 提出顧客需求
5. 開發顧客需求的服務或產品
6. 優質的服務態度
7. 聰明的服務方法
8. 快速的服務時效
9. 令人感動的服務
其他
授課講師:
莊淇銘
其它顧客關係課程推薦:
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顧客關係
顧客導向的服務研習會(6小時)
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顧客關係
顧客導向的服務與溝通研習會
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顧客關係
顧客抱怨處理與溝通技巧提昇訓練
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顧客關係
立即上手的顧客關係管理(CRM)
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其它企業大學課程推薦:
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創新思維
正向積極工作管理與問題分析解決
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投資理財
透析基金投資解盤實務
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職涯指南
求職黃金攻略
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領導激勵
團隊共識營(7~14H)
Top
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