奧客教我的感動服務法

 顧客是老闆的新觀念

課程目標

1. 瞭解顧客導向服務
2. 提升服務品質

預期效益

1. 讓企業員工瞭解顧客的需求
2. 提升問題解決能力
3. 增強服務品質
4. 化奧客為粉絲

課程大綱

1. 顧客是老闆的新觀念
2. 挑剔的顧客是公司的貴人
3. 分析顧客需求
4. 提出顧客需求
5. 開發顧客需求的服務或產品
6. 優質的服務態度
7. 聰明的服務方法
8. 快速的服務時效
9. 令人感動的服務

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