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企業內訓-精選單堂
通識教育
溝通技巧
山之卷-衝突管理與企業內部協商
山之卷-衝突管理與企業內部協商
課程大綱
單元一:衝突的結構與情緒管理
單元二:傾聽、發問與說服的基本技巧
單元三:如何提出自己的意見
單元四:上下級之間的溝通
單元五:部門與部門之間的談判
單元六:談判演練
※此為內部協商與衝突管理課程,6小時,無演練。也可以視學員需求調整為7小時,含演練
其他
授課講師:
劉必榮
建議時數:7 小時
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