在競爭激烈的銷售市場上，業務行銷團隊必須在態度、專業與技巧三方面與人競爭。如何做好培養顧客導向銷售業務技巧贏得顧客的心，是所有業務人員必須不斷思考的重要課題。此外，能夠問出顧客的需求而非一位的銷售也是一位成功的銷售人員必須要有的基本技巧,另外,在關鍵時刻處理顧客的抱怨，更是業務能「化危機為轉機」的獲利關鍵因素！本課程主要將藉由情境模擬與角色扮演的方式，協助您具備更突破性的業務銷售及顧客抱怨處理技巧，使您能更快找到深耕顧客關係的訣竅，創造雙贏情境以建立雙方長期的合作關係。
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