業務績效一直是企業營運的關鍵指標,隨著交易式銷售(transactional Selling)已經過時,關係式銷售(relational Selling)成為新的業務銷售模式。業務人員必須拋棄傳統積極的銷售風格或者單純產品導向的銷售,而是走向更能傾聽客戶聲音、符合客戶需求的關係式行銷。
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