課程大綱
1.如何與別人互動、接觸
2.互動的要素
3.溝通的要素
4.五種常見的溝通模式
5.溝通策略
6.探索的技巧
7.六大溝通技巧
8.怎麼跟同事溝通？
9.如何跟上司溝通？
10.兩性溝通方式不同
11.了解溝通方式的差異
12.有效的溝通原則
13.引發情緒的溝通模式
14.順暢溜溜的溝通技巧
15.培養溝通耐心
16.加強「積極傾聽」的技巧
17.多用「我訊息」回應，少用「你訊息」開場
18.具體與反映技術
19.降低防衛的具體化問句
20.自我開放
21.採取「選擇策略」
22.周哈里窗 自我探索
23.健康的職場關係
