跨部門溝通與協商

預期效益

1.共事到共識才能邁向共鳴、共振到共好。
2.從心理層面創造改變現況的動機,讓跨部門溝通更成功。
3.衝突是溝通的過程,能化解衝突達成共識才是真本事。
4.透過學習跨部門溝通的技巧,進而提升工作效率。
5.培養團隊在溝通過程中願意暢所欲言,以及傾聽他人的習慣。
6.強化溝通能力,將組織衝突轉化為優化企業的助力。

課程大綱

一、職場溝通與衝突管理
1.有本位主義、事不關己的習慣不是你的問題,但想要為自己贏得美好的人生就要改變
2.衝突過程中的情緒管理
3.如何為溝通營造良好的氛圍?
4.認知一致溝通才不會雞同鴨講
5.運用正向語言才能誘導對方聽你的
6.面對溝通僵局如何突破困境
7.職場的成功之道把自己的角色往上一級看事情

二、跨部門溝通體驗與僵局化解
1.跨部門溝通的流程與注意事項
2.桌遊體驗運用在跨部門溝通的六大重點
3.如何掌握讓對方願意達成共識的關鍵?
4.跨部門溝通常被忽略的關鍵
5.讓跨部門溝通更成功的三感
6.跨部門溝通是培養自我能力的最佳平台

其他

  • 授課講師:林家泰
  • 建議時數:7 小時

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