聲音行銷-聽懂顧客心，說出好業績

 
 

課程目標

1.實作演練體會與顧客的關鍵語調，運用於工作之上。
2.改善學員有時不自知的錯誤語態，並期能短期內迅速提高電話行銷能力和效率。
3.透過教練式教學，發掘學員個人問題，並給予個人化指導。
4.提昇聲音表情說明能力，增進與他人對談時的信任感。

預期效益

1.提升聲音好感度，讓自我行銷功力更加精鍊與精準。
2.掌握不同氛圍，建立和諧對談情境。
3.快樂中學習成長，讓學員充分吸收與獲得。

課程大綱

1.先聲奪人─聲音好感度魅力加分
‧何謂聲音行銷
‧破除先入為主的觀念
‧如何魅力發聲與互動
‧做個真誠聲音表達高手
‧情境演練與修正建議

2.聲得人心─聽聲辨人秘技大公開
‧集體測驗
‧顧客類型分析與應對技巧
‧四型客戶的應對用語、銷售心法、服務準則
‧實際演練運用與分享

3.聲聲不息─情感發聲的內化訓練
‧電話行銷必勝及必敗要訣
‧用專業話語溝通
‧用感性話語溝通
‧用幽默話語溝通

4.金言良語─會溝通你就是贏家
‧親和感建立三階段(情境→情緒→情感)
‧四型實戰運用(提案與銷售模組訓練)
‧對角衝突解套心法
‧讚美銷售成交法

其他

  • 授課講師：黃經宙
  • 建議時數：8 小時

其它業務銷售課程推薦:

Top

其它企業大學課程推薦:

Top
回列表
本月特輯
  • 我有企業內訓需求
  • 網站使用滿意度調查
活動行事曆
<
2024年4月
>
  • 日
  • 一
  • 二
  • 三
  • 四
  • 五
  • 六
  •  
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  •  
  •  
  •  
  •  
財團法人創新智庫暨企業大學基金會
財團法人創新智庫暨企業大學基金會 © 2012
電話: (02)2768-1234