課程目標
1.強調結構化教學設計提升學習效益：
依據企業需求、學習目標及實務流程，先溝通觀念建立共識，再教導技巧方法，以循序漸進且結構化設計方式學習，有效幫助學員內化。
2.採用實務演練法，提高學員參與感和投入度。
本課程採實務演練學習法(Learning by Doing)，讓學員透過實務個案討論與演練、角色扮演與體驗活動，創造團隊凝聚力，提升職場競爭力。
3.使用多元教學方法，激發學員的學習動機 :
本課程運用多元教學方式，透過實務個案討論與演練，搭配示範講授、小組討論／產出與影片教學等，讓學員獲得豐富實用的學習經驗，掌握個人在團隊應扮演的角色並激發團隊潛力。
