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企業內訓-精選單堂
經營管理
顧客關係
奧客教我的感動服務法
奧客教我的感動服務法
顧客是老闆的新觀念
課程目標
1. 瞭解顧客導向服務
2. 提升服務品質
預期效益
1. 讓企業員工瞭解顧客的需求
2. 提升問題解決能力
3. 增強服務品質
4. 化奧客為粉絲
課程大綱
1. 顧客是老闆的新觀念
2. 挑剔的顧客是公司的貴人
3. 分析顧客需求
4. 提出顧客需求
5. 開發顧客需求的服務或產品
6. 優質的服務態度
7. 聰明的服務方法
8. 快速的服務時效
9. 令人感動的服務
其他
授課講師:
莊淇銘
其它顧客關係課程推薦:
.
顧客關係
客戶關係經營
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顧客關係
顧客導向的服務與溝通研習會
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顧客關係
表演式銷售─這樣行銷就對了
.
顧客關係
顧客關係管理
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其它企業大學課程推薦:
.
人資行政
出奇制勝的採購策略與議價技巧
.
談判策略
關鍵業務談判力
.
溝通技巧
負面情緒處理及溝通
.
專業技能
成本控管(體驗教學)
Top
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