【精選】電話禮儀與接聽技巧

1.基本須知
2.打電話前的準備
3.正確的打電話方式
4.接聽電話的技巧
5.電話轉接的技巧
6.代接電話的技巧
7.留言須知
8.撥錯電話時
9.電話過濾技巧
10.訴願電話處理

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  • 授課講師：周純如
  • 建議時數：3 小時

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