1.建立正面和諧的人際關係,樂在工作 2.了解影響溝通衝突的因素,並能有效排除 3.提昇學員協調能力,掌握跨部門溝通方法與步驟 4.學習運用不同的溝通方式與不同人進行對談 5.加強衝突管理模式,與他人有效互動
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