工作教練技巧研習會

主管在帶領部屬的過程中,往往下達指令比傾聽以及詢問來得多。當然,以身為主管的職責與職權來說是無可厚非,而且對於新手而言將會得到更明確的工作執行方向與方法。但是對於富經驗的部屬來說,主管更需要引導這樣的部屬精益求精、挑戰巔峰。本課程以A-U-T-O架構來導入主管的教練(coaching)技巧,啟動部屬自我思考,並透過引導技巧達成共識,創造佳績。

課程目標

1.瞭解工作上「教練」的意涵
2.能夠觀察對方的人際風格並採取適當的溝通對策
3.學習A-U-T-O四大步驟以有效展現教練技巧

預期效益

1.贏得部屬的主動提議並有效引導
2.協助部屬自我成長進而挑戰更高績效
3.養成多聽多問的日常管理作風以贏得部屬信任

課程大綱

1.有效的人際溝通
●認知檢測:我的人際風格
2.導論
●一位成功引導的教練(以故事帶入)
●教練在工作上要達到的目的
●工作上的教練技巧:AUTO

3.安排會談Arrange for the Meeting
●工作上可能需要教練的情形
●教練在會談前的實務準備
●教練在會談前的心理準備

4.了解議題Understand the Theme
●了解議題的方法:起承轉合

5.開啟對話Trigger the Conversation
●教練的對話技巧:教練的GROW模型
●完整的教練溝通:CIA
●教練的提問法(列舉問題類型與內容)

6.組織行動Organize the Actions
●為教練會談作總結
●會談之後:教練還需要做些甚麼?
●精煉你的教練提問技巧

其他

  • 授課講師:陳奕華
  • 建議時數:7 小時

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