職場同理心訓練

絕大多數的職場人際紛爭以及工作效能問題,都源於同仁情緒的議題,身為部門主管或人資管理者,如果不了解情緒的特質,就很容易讓小問題演變成大麻煩。因此,主管和人資部門需要效法孔子「因材施教」的精神,針對不同的情緒特性,採取適宜的處理之道,才能善用每個人的長處,發揮最大的團隊力量。

課程大綱

1.情緒智力
2.情緒的功能
3.如何聰明的運用情緒
4.工具性情緒
5.避免被同仁情緒勒索
6.情緒勒索者的特質
7.不良情緒管理的特徵
8.衝突的情緒反應
9.轉化情緒的諮商處遇策略
10.同理反映與練習
11.同理之外,還要引導
12.如何面對有情緒的同仁
13.協助同仁專注於需求、目標
14.協助同仁了解自己的情緒
15.不適應情緒
16.情緒轉化技巧
17.辨識不同的情緒經驗
18.處理情緒的步驟
19.練習表達情緒
20.呼吸練習法
21.自我肯定的表達

其他

  • 授課講師:林萃芬
  • 建議時數:6 小時

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