財團法人創新智庫暨企業大學基金會
會員登入
加入會員
主選單
企業內訓-精選單堂
回首頁
關於我們
本會簡介
基金會顧問
創新智庫成員
客戶列表
最新動態
智庫訊息
最新公告
課程講座
最新課程
活動花絮
企業內訓
內訓特色
師資陣容
內訓課程
內訓實績
影音共賞
活動剪影
知識寶庫
大師文章
書籍推薦
名人佳句
登入/加入會員
首頁
企業內訓-精選單堂
經營管理
顧客關係
奧客教我的感動服務法
奧客教我的感動服務法
顧客是老闆的新觀念
課程目標
1. 瞭解顧客導向服務
2. 提升服務品質
預期效益
1. 讓企業員工瞭解顧客的需求
2. 提升問題解決能力
3. 增強服務品質
4. 化奧客為粉絲
課程大綱
1. 顧客是老闆的新觀念
2. 挑剔的顧客是公司的貴人
3. 分析顧客需求
4. 提出顧客需求
5. 開發顧客需求的服務或產品
6. 優質的服務態度
7. 聰明的服務方法
8. 快速的服務時效
9. 令人感動的服務
其他
授課講師:
莊淇銘
其它顧客關係課程推薦:
.
顧客關係
OEM/ODM/EMS/DMS客戶開發與客戶經營
.
顧客關係
顧客抱怨處理與溝通技巧提昇訓練
.
顧客關係
關鍵時刻管理實戰(強推口碑版)
.
顧客關係
登峰造極的喚前服務
Top
其它企業大學課程推薦:
.
領導激勵
目標設定與工作規劃執行研習會管理
.
領導激勵
管理訓練計劃(3日)
.
個人成長
突破自我的NLP心智創富術
.
身心保健
生命的藍圖
Top
回列表
本月特輯
活動行事曆
2024年3月
日
一
二
三
四
五
六
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
財團法人創新智庫暨企業大學基金會