文 / 賴憲政
新鮮人踏入職場，既興奮又緊張，一方面急著想表現，又怕太高調，這種矛盾心態，往往讓人無所適從。
退伍後我對第一份工作滿腔熱血，有一次總經理來視察，照例問大家對公司有什麼建議？同仁們面面相覷，個個噤若寒蟬，平常的抱怨牢騷都不見了，於是我舉手發言，幫大家把平時的嘀咕全都講出來，只見課長臉色越來越難看，從此就被「點油作記號」，視為麻煩製造者。
新鮮人的第一堂課是：多做、少說、保持低調，因為「是非皆因多開口，煩惱總為強出頭」。新人一定要保持謙卑，多聽、多問、多看、多學，所有同仁都是你的老師。主管會利用各種機會，來測試你的工作能力與工作態度，驗收你的工作品質，考核你的團隊默契。
一般公司的考核表，都是加法，如工作能力25%，工作態度25%，工作品質25%，團隊默契25%，加總分數是100分。但是大公司的主管或小公司的老闆，心中則另有一份考核表，上述分數加總後，會再乘以忠誠度，假設你一切都很優秀拿到90分，但忠誠度是0分，相乘之後在主管或老闆心目中還是零分。
很多主管或老闆身邊的紅人，論人才、口才、學歷、能力看似普普，卻深得主管或老闆的歡心、信任與重用。最重要的是「四不一沒有」：不會推拖、不打折扣、不找藉口、不敢居功；而且沒有怨言。對主管或老闆忠心耿耿，交辦任務使命必達，當然受到倚重。
有人深嘆「懷才不遇」，但就主管或老闆立場，如果員工忠誠度不夠，對公司又沒有認同感，那麼越有才華的人，他越不敢用。這是新鮮人初闖職場叢林，必要學的第二堂課。
