2020-06-12

公部門粉專經營分析：行政院各部會小編戰力大盤點｜QuickseeK輿情資料庫

社群粉絲數分析：疫情期間人人順時中衛福部粉專順勢而上

QuickseeK快析輿情資料庫分析行政院旗下各部會粉專表現，由衛生福利部坐穩粉絲數冠軍寶座。進階觀察該粉專的粉絲數日趨勢，粉絲人數在政府因應疫情需求、推動口罩實名制後迅速上升，至今成長近５倍。關鍵在於國內外正處疫情期間，衛福部粉專以社群定位優勢，與民眾持續溝通，小編也趁勢追擊，掌握國人需求多次釋出健康宣導、特約藥局及每日記者會等訊息，使粉絲人數翻倍成長。

社群互動分析：海巡署守護藍色國土同時提高臉書社群力

檢視完單篇高互動貼文後，接著將針對各部會粉絲團的平均互動數排名，前三名分別為海巡署長室、衛生福利部及國防部發言人。海巡署長室近期以小編犀利文案聞名，多次透過熱議時事如「動物森友會」、「韓劇梨泰院Class」、「防彈少年團」等創意文案獲網友、媒體爭相分享，奪得四大指標（互動、按讚、留言、分享數）之最，互動表現十分優異。而排名第二的衛福部粉專則以防疫相關話題，持續受到網友關注; 國防部發言人則因一月初「黑鷹直升機墜毀事故」失去八位英才，發表悼念文而引起廣大網友共鳴與感謝。

進一步觀察海巡署長室熱門貼文TOP3，該小編擅以幽默的口吻宣傳嚴肅議題，深獲網民喜愛！如年輕人鮮少關注的抽砂話題，粉絲團結合國內當紅梗圖宣傳，成為粉專今年竄起關鍵，更受媒體強力報導; 以情人節主題包裝成韓團，推出一系列防疫撩妹金句，使網友瘋傳甚至喊出「海巡署的小編總不會讓人失望！」; 因明星腥聞纏身，小編透過諧音譴責海漂豬問題，盼望國內豬隻能夠走向國際，突破七千次高分享數。海巡署長室小編藉由「搶眼設計圖」、「創意文案」與「時事結合」，獲得粉絲的高度肯定。

貼文策略分析：「疫情、留言、感謝」三大網友買單文型　衛福部一次滿足

由各部會粉專熱文TOP10發現，榜上半數皆與「疫情防治」相關，其他如「留言活動」與「感謝聲明」類貼文亦引網友高互動。可以發現的是，因衛福部粉絲團定位與近期的防疫時事環環相扣，宣傳「疫情、留言、感謝」三大文型更上手，小編把握此時機曝光相關貼文，且對應至公部門粉經營的實際需求：傳達民眾重要決策、產生共鳴凝聚向心力、一改人民對於公家機構嚴肅的印象，讓衛福部粉專競爭力更上一層樓。