2019-02-15

【2019數位行銷攻略】13種行銷新趨勢,全方位攻占新商機!

文 / Zoey

恍惚還在2018年初,想破頭的要做影音內容行銷、開始藉著社群銷售、讓網站更符合行動裝置的需求......怎的一轉眼,居然默默的要邁入2019年了? 毫無準備的情況下就上場打仗,任誰都吃不消,在新年度的前夕,奇寶將為你帶來一系列的2019年網路行銷趨勢重點整理。

做為一系列行銷趨勢攻略的前情提要,會先概述13種趨勢,並逐一分類到搜尋引擎優化(SEO)、關鍵字廣告或社群經營等不同面向。

2019年所提及的行銷趨勢,雖有部分是2018年就曾提過的,但隨著功能、使用習慣的改變,更成為不可忽視的重點項目。(先複習 2018 SEO操作趨勢2018社群媒體十大趨勢

 

2019 13個數位行銷趨勢

1. 微時刻(Micro-Moments)

微時刻,又稱關鍵決策點,和微時刻不可分離的便是行動裝置的普及(行動時刻)。當所有疑難雜症能隨時隨地的運用手機搜索時,使用者更注重於快速的得到答案和解決方案,在短短幾秒內的時間,你能滿足使用者不同階段的需求嗎?

2.  視覺搜尋(Visual Search)

Pinterest的CEO Ben Silbermann曾說:「未來主要的搜尋方式將從關鍵字轉為圖片。」視覺搜尋和前些年所提的圖片搜尋有些類似,但卻更進階了。以Pinterest和淘寶為例,透過視覺搜尋,讓用戶能更快速的得到相關的購買資訊。比起圖片搜尋結果只呈現相似的圖片,更便利且直覺。

3. 影音行銷(Video Marketing)

一定有人會說這是老調重彈,那不說別的,我們就單看數據好了:

  • 70%的消費者表示他們曾分享過至少一個品牌的影片
  • 72%的企業表示影片提高了轉換率
  • 52%的消費者表示,觀看產品影片會讓他們對線上購買決策更有信心
  • 65%的企業主管訪問業者網站,39%的企業主管在觀看影片後會直接致電供應商

不論你的目標對象是企業或是一般消費者,影片相對於文字更具說服力。

而現在的搜尋結果(SERP),更綜合視頻和文字內容呈現,因此在Youtube或是社群媒體、網站上的影片,也要注重SEO!

4. 語音搜尋&智慧助理(Voice Search & Smart Speakers)

  • 到2020年,50%的搜尋方式將是語音搜尋
  • Google上20%的地圖查詢都是語音搜尋
  • Bing搜索中有25%是語音搜尋

在2018年,我們提過語音搜尋卻未曾重視智慧助理(Siri,Alexa,Google Assistant等)。在使用者連打字都懶得現在,口語化的透過智慧助理進行搜尋,將會逐漸成為人們搜尋的最佳選擇。因此在2019年,為了更良好的使用者體驗,也請務必重視「語意化(口語化)搜尋」。

5. 原生廣告/回應式廣告(Native Advertising)

為了避免廣告影響閱讀,有些使用者會選擇裝上廣告的攔截器,導致廣告沒辦法有效被放送,既費心又傷本。而回應式廣告就像是廣告界的變形金剛,以不破壞網頁版面為原則放置廣告,不管放在哪都能完美融入。而原生廣告的本質是內容行銷,因此看起來並不像廣告,反而更像是一般內容,更容易使人點擊、閱讀和轉換。

6. 程序化廣告(Programmatic Advertising)

程序化廣告,亦可用自動廣告(Auto Ads)稱之。程序化廣告是運用AI自動化,透過廣告後台系統,電腦將自動購買合適版位,同時不斷的調整廣告價格並能即時的監測。程序化廣告的出現,將對行銷界帶來改變,在自動化輔助下,廣告能投遞的更精準和即時,相較於人工管理廣告,可能達到更高的CP值。

7. 智能化(Artificial Intelligence)

說到AI,相信大部分的人都似懂非懂,其實人工智慧意味著蒐集並學習人們的行為數據,也因此許多重複性高且單純的工作,在未來可能被AI取代。而這裡所提的AI,則是輔助我們分析消費者行為和搜尋模式的利器,像是程序化廣告和聊天機器人,也都是運用AI的概念。

8. 用戶回饋>品牌影響力(User Feedback>Brand)

在過去,品牌的影響力可以影響購買,而現在,用戶回饋則對使用者們有關鍵性的影響力。Google評論、Facebook評分或是PTT的留言、Youtube的實際體驗等,我們很習慣的會對陌生的店家、品牌進行搜尋、查看別人的回饋,畢竟沒有人會說自己的壞話,但是由別人口中說出的好話則是更可信幾分。

 

9. 個性化(Personalization)

個性化也是近年經常提到的行銷重點,當使用者越來越注重良好的體驗下,個性化行銷就生成了。讓網站或線上服務更客製化、彈性化,是最基礎的個性化,再進階一些則是讓客戶感受到自己是獨一無二的。舉例來說,Netflix在申請會員後,會讓你選擇你可能喜歡影片,而後在每一部影片的簡介中,都會有適合你的百分比顯示。

10. 限時動態(Social Media Stories)

在Instagram推出限時動態之後,Facebook也開始有了這只會存在24小時的限時故事。「限時」和「動態」,抓住了人最關注的兩件事,「時間」和「視聽」,在限時動態裡的廣告一點也不廣告,反而更平易近人,而且還能適度抓住一種「一旦錯過了就失去了」的感覺,對行銷來說更有彈性和發揮創意的空間。

11. 影響者行銷(Influencer Marketing)

單看台灣幾位知名Youtuber的訂閱數皆上看一兩百萬,就可以知道他們的影響力之大,相較於電視、平面廣告的觸及率,或許來得更高。而這些影響者,也都有一群忠實追隨者,當這些影響者能為品牌或商品進行廣告、推薦時,除了他原有的影響力,透過實際體驗的影片,也更能貼近使用者的心。

12. 聊天機器人(Chatbots)

不論何時何地,聊天機器人都能替你有效的維繫客戶關係。有預估指出,到2020年,80%的企業會使用聊天機器人,且到了2022年,預計能幫企業節省下高達80億美元的支出。更重要的是,聊天機器人的反應即時、能準確回顧且永遠不會失去耐心,一些常態性的問題,就可以交給它們包辦啦!

13. 社群自動推播(Social Messaging Apps)

和聊天機器人不同的社群自動推播,是能主動向客戶發送訊息的程式。適度地向用戶們發送,能提醒他們你的存在,或是透過給予優惠和特別通知的訊息,讓使用者們感受到自己的重要性,這同時也是推動個性化服務的一種方式。

在2019年到來前,快速掌握行銷重點:

SEO 搜尋引擎行銷,你該注意的是-

微時刻

視覺搜尋

影音行銷

語音搜尋&智慧助理

 

關鍵字廣告,要關注的則是-

原生廣告/回應式廣告

程序化廣告&智能化

用戶回饋>品牌影響力

 

社群經營,更要花心思在-

限時動態
名人網紅行銷
聊天機器人
社群自動推播訊息

 

參考資料:

10 Marketing trends for 2019

11 Digital Marketing Trends You Can No Longer Ignore in 2019​

 

作者為 ─Zoey( 本文授權轉載自奇寶數位)

 

本文轉載自 行銷企劃幫

 

 

 

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