2018-01-17

【李弘暉】數位時代的領導力

文 / 李弘暉

在大數據、物聯網、人工智慧等科技的快速發展下,組織遇到了更大的挑戰與變化。這包含了組織結構的改變、產品的生命週期更加縮短、顧客需求的改變、與對速度的要求更甚以往。所有的一切都需領導者願意以更彈性、更快速、更富創意的創新思維與執行力來面對。

但不管科技怎麼快速發展,領導的本質是不會變的,領導的基本能力也是不會變的。只不過有幾個領導力會特別被凸顯出來。

1.洞察力。領導者要能高瞻遠矚,洞燭機先,方能取得競爭優勢。而洞察力在科技快速發展時代中更加重要。領導者的洞察力來自 思維的改變、不滿足於現狀、積極求新求變、與忘記過去的成功模式。經驗在科技時代已不是可以倚靠的萬靈丹,領導者要挑戰更多的不可能,才能有創新的能力。

2.資訊力。這包含了蒐集資訊的能力、分析資訊的能力、解讀資訊的能力、運用資訊的能力、與創造資訊的能力。在數據時代中  資訊縮短了企業與顧客的距離,資訊幫助企業主管了解與管理部屬,資訊更可降低企業成本,創造更大的價值。在數據時代中, 握有資訊的人,才可能成為握有權力的人。

3.連結力。在物聯網時代中,連結力扮演著重要角色。領導者要有著萬物之間都有關聯的思維,從制高點看到關聯,以促進組織的創新發展。也要有著重視細節、見微知著的敏銳力去了解關聯內的眉眉角角,以尋找新的契機。畢竟創新產品或服務的產生,就是一個連結不同創意的結果。

4.學習力。專業的改變速度非常非常快,不願意學習新的專業,新的思維,新的能力,新的溝通管道,新的商業模式,終將被科技給淘汰掉。領導者切勿自以為是,抱著官大學問大的心態去看待新的環境。惟有抱持著一個學習的心,學無止境的態度,以謙卑的態度面對環境、顧客、與部屬;把握每一個學習的機會,隨時讓自己保有最新的專業,才能為組織找到對的發展方向。

5.人際力。科技始終來自於人性,不管人工智慧如何發達,都不可能百分之一百取代人類。科技越發展,產品越智慧化,人的因素考慮與配套更重要。在數位時代下,組織將越趨於扁平或走向更彈性的變形蟲組織,溝通管道也會以bottom up 取代傳統的 top down,團隊也越趨於重要;這都有賴於更頻繁人與人之間的互動,人際力的重要性不言而喻。而領導者影響力的發揮,更是在數位時代中最大的價值。

領導是基本功,需要修鍊,需要學習。與其隨波起舞,不如紮實的練好馬步基本功。這樣不管環境如何變化,你都可以扮演好領導者的角色。

 (李弘暉,美國俄亥俄州立大學 (The Ohio State University)博士,元智大學管理學院領導暨人力資源學程副教授)

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