文 / 大亞電線電纜股份有限公司 管理師 林延鞠
業務，是一個好像每個人都能從事、但卻不一定是每個人都能做的好的工作，各行各業幾乎都需要業務人才協處公司發展和推廣業務，各類型產業需要的門檻不一，但仍有些共通點，筆者彙整幾點如下述，與求職者分享。
一、 語文能力
國際化的社會經濟環境，上市上櫃或是外商公司，希望能將產品推廣至全世界，讓每個人都能使用，才能創造商機無限，而面對世界各地的客戶，除了共通語言：英文，更需要端看您想進入的公司重點客戶或是製造主要地點在何處，例如跟阿拉伯語系國家有業務往來，如果您懂得阿拉伯語基本溝通與貿易會話，則能增加錄取機會，更能提高你未來進入公司後的地位重要性。
而英文為全世界共通語言，所以，能夠持續精進，對於個人或是未來職涯發展是很有幫助，如上段所言，客戶來自世界各地，有印度的客戶、有南美洲的客戶、也有日本的客戶，用英文是最能直接進行溝通、議價，可以第一線與客戶面對面洽談，直截了當處理所有相關事務並獲得客戶好感。
但是畢竟學習語言不是件容易事情，尤其非母語的語言，在日常生活不常使用，過一段時間沒有接觸也許就忘記語法，因此持續「溫故」對於語言的學習是相當有幫助的！
二、知識（Knowledge）、技能（Skill）、態度（Attitude）（或是特質）
一談到「業務」，您腦海中一定會浮現一些語詞，例如「能言善道」、「進退得宜」、「十八般武藝樣樣都會」…等，說明業務需要的知識、技能、態度（或是特質）。
您可以試想看看，今日換成您是客戶，你希望看到的業務人員，具備哪些關鍵要件？以「知識」來說，是對於產品的瞭解度，對於產業和客戶定位的參透；以「技能」來說，其一就是上述談到的語文能力，其他的也許還包括交際（像是懂紅酒、懂古董、會打高爾夫球…等）的技能、還有開汽車的駕照；以「態度（或是特質）」來說，像是具親和力、說話能讓人信服相信的特質，或是有禮貌、或是懂得從與對方的互動中了解客戶的需求和「眉角」…等，不同產業有不同的關鍵要件，把自己假想為客戶，您就能更容易聯想到需要具備以及培養的知識、技能、態度（或是特質）。
三、外在打扮
這一點筆者認為見仁見智，是要看您應徵的產業雇主是否有這方面的要求，以保險業來說，很多有經驗的從業人員也不一定是高貴名牌上身，反而是平價打扮，但是因為他具有親切的特質因此獲得許多客戶的信任，但是「乾淨、整潔、整齊」這三點是一定必備的，因為這是對雇主公司一種禮貌！也是對自己的尊重，就算你今天穿的是幾萬元的襯衫但是卻皺巴巴、髒兮兮，客戶或是公司同事應該只覺得你糟蹋了這件衣服，而且還會認為你是個很浪費又不夠自律的人，業務交在你手中好像有點不夠牢靠。所以，這三點真的要謹記在心！
業務開發路舉步維艱，維持客情聯繫既有客戶更是不易，當然付出就有相對性的收穫，這是大家都知道的道理。看到聽到各行各業的業務們領取的豐厚獎金，心生羨慕，也請別忘記，人前笑盈盈的業務們，背後卻是不為人知揮汗如雨如水的辛苦。做任何工作，一定務必發揮百分之百的努力，往前衝，開創屬於自己的一片天！
