2016-08-09

吳建宏:專業的內涵在於細節

文 / 吳建宏
 
最近一次走了一趟廣東跟福建,參訪了很多高新區及專業主題園區,這些當然是都規劃好正在運營中的,如果要我去評分,有高有低,但是大部分都不及格,不是我高明,此乃事後孔明之慧眼,誰都會看得出來,我的問題是:「這些業者自己看到了嗎?」
 
【再談園區規劃的專業】
 
很多業者沒有請專家規劃,都是自己想的,放哪些項目,放在哪裡,感覺都懂,都不困難,其實一個園區的專業在於細節,這也是能夠永存繁榮的關鍵。
 
在福州618活動的大會場,離開時居然找不到可以上車(計程車或是朋友的車)的地方,我問了不下10位工作人員,沒人知道,走了30分鐘,到了馬路上才能有上車處;主辦單位你可知道你這種設施很沒有服務文化,這就是規劃的用不用心,內不內行,你怎麼都沒考慮參觀者怎麼離開的動線及搭車處?(也許你有規劃但是沒人知道,工作人員也不知道)
 
我曾經專門演講一場《園區規劃的細節》,聽到的人才恍然大悟,原來這裡面真的有很大學問的。
 
【民宿,很多外行人的必修課題】
 
最近農村很風行開民宿,有些人看到隔壁的民宿出了名,生意很好,也開始改裝成民宿,甚至標榜更大,房間更多,結果,虧慘了!何故你知道嗎?
 
有些民宿很有名,一堆人找他開分店,甚至偷學他們的故事,這些都是笑話!每家民宿都有自己獨有的故事,那是不可複製的,換了地點也沒原味了;因為那裏面有主人的感情與文化,這就是民宿文化,是因為有主人服務的感情而存在,如果沒有民宿主人的親自服務,就只是一般的旅館,就失去了民宿的內涵。
 
探討所有知名的民宿他們一開始就是幾間房而已,後來因為生意好才慢慢增加房間的,可是現在很多民宿就在一開始大張旗鼓,搞得好大,弄幾十間房來等待顧客,因為住不滿就開始降價,搞得很沒文化,這完全走偏了。,
 
外行人開的民宿,少了細膩的思考,若是太商業化思考,你那不是民宿原味文化。
 
【很多內涵都要看細節】  
 
我要再說一個,專家會知道哪些項目不能碰,哪些項目是做噱頭的,哪些項目是短期性的,這些就是很多人看不懂的專業;如果只是抄別人的項目來做,你真的很單純,難怪不會想要找專家來規劃,這就是很多業主的心態:「我都會啊!」
 
我自己有美學概念,我幫一個場域做項目配置,原來業主已經有出案了,我又另找了一位空間設計大師來做看看,前後真的差很大,難怪!這就是專業力啊!真的!我們要信賴專業,要尊重專家的專業力。
 
例如很多園區都會有餐廳,為何生意好壞差那麼多?你覺得哪裡出錯了?第一是策略,就是這個餐廳的商品跟裝修,一開始就錯了,後面管理只是配角而已。
 
前幾天去看一個園區的戶外廁所,一整排有十間廁所,門就面對廣場,大家進出都給人看光光,有的人走出來還沒穿好褲子呢!這就是細節,你看吧!簡單的廁所都搞不好,根本就不是專家設計的吧?
 
圖文提供 / 吳建宏
 
本月特輯
  • 我有企業內訓需求
  • 大師筆下的文章,字字發人深省,句句扣人心絃!
  • 名人導讀
  • 網站使用滿意度調查
活動行事例
<
2019年1月
>
  •  
  •  
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  •  
  •  
財團法人創新智庫暨企業大學基金會 © 2012
電話: (02)2768-1234