文 / 戴晨志
有一名周姓計程車司機，每當預約的客人上車時，他都會先準備好礦泉水、喉糖、報紙；也會先把車內打掃、布置得十分乾淨，並擺上鮮花。
而乘客一上車時，除了先問候之外，也會再問道－－您想聽什麼樣的音樂？古典音樂？流行音樂？還是想安靜休息、不想講話？......
周姓司機總是穿著襯衫，打著領帶，給人專業、且值得信任的感覺。而在乘客要下車時，他也會快步地跑到右後車門，為乘客開門，或幫乘客把行李拿下車。
他靠著這些用心的「細節力」，以及溫馨周到的小動作，讓他擁有百分之三十的熟客人、老顧客，也帶來了百分之七十的新客人！
同時，他「專業、用心、感動人的服務」，也為自己帶來一個月十餘萬元的收入。
的確，「看重自己、善待他人、體貼顧客」，就是幫別人加水，我們也會增加許多無限的快樂！
所以，大環境雖然不景氣，但我們要一直抱怨、咒罵、抗議嗎？要一直說自己「懷才不遇」、「社會不公」嗎？不，不，要先「改變自己的心境和態度」，才能讓自己脫離困境、步入順境啊！
其實，「有壓力，才會有活力、有創意！」一個人要懂得－－「頂住壓力，透過活力、創意，與真心動人的服務，才能享受高績效與收入啊！」
就如同，上述的計程車司機，只要用心地改善自己的車內清潔、打扮自己成為更專業的形象，並且真誠地善待乘客，必然會受到肯定與讚許，業績也會大幅增加啊！
所以，「看重自己、尊重別人；善於溝通、感動他人」，福氣與幸運，自然會降臨！
有句話說：「花若盛開、芬芳，蝴蝶自然來！」
在職場上，員工的服務態度表現，若是「積極、真誠、超值、有效率」，自然會感動客人；縱使只是個計程車司機，也都一定會有讚美和口碑！
就像一朵盛開的花朵，哪怕蝴蝶不會聞香飛過來？
相同的，你若是一朵美麗芬芳的玫瑰，也一定會有人尋芳而來！
然而，有些人只會用舊思維，把自己框架住了，以致平淡地一天過一天，一直陷入無法突破的窠臼之中！
我們都必須適度修正自己的腦袋——「動動腦、比創意！」因為，只有「用創意、用真心、用努力打造今天的人，才能享受美好的明天呀！」
◎本文轉載自戴晨志臉書
