討喜媒體公司(Likeable Media)共同創辦人兼執行長可本（Dave Kerpen），他總結了成功且受人歡迎的商業管理者應該具備的11項能力，這10項能力不是什麼困難的事，而是我們最容易忽視的簡單事情，簡單事情不僅僅是學會做人，更可以幫助我們成功。
本文總結了成為更好的管理者需要具備的10項能力：
1 傾聽
「當人們交談時，請聽完整，大多數人從來不聽。」 - 海明威（Ernest Hemingway）
傾聽是一切良好合作關係的基礎。偉大的管理者傾聽他們的客戶的期許，傾聽客戶所面臨的挑戰。他們傾聽同事，不拒絕新思路。他們聽取股東、投資者和競爭對手的想法。好的CEO聽得更多。
2 講故事
「講故事是把想法傳遞給今天的世界的最有力的方式。」羅伯特．邁克菲布朗（Robert McAfee Brown）
聽完後，為了推銷出自己的產品，領導人要會講故事，但更重要的是為了推銷自己的想法。故事吸引人，促使人們採取行動。無論您是在午餐時對一位客戶講故事，在會議室對許多人，或是通過網上視頻對成千上萬的人——講故事贏得客戶。
3 真實
「做回真實的自我，一樣讓我成為富人，早知道這一點，我會更早做回自己。」 - 奧普拉．溫弗瑞（Oprah Winfrey）
偉大的管理者是真實的，他們具備更好的誠信。
脆弱性和謙卑是真正管理者的標誌，這產生積極的有吸引力的能量。客戶、員工和媒體都希望幫助一個真實的人取得成功。曾經在公眾自我和私人自我之間有鴻溝，但今天的社交網絡已經模糊了這個距離。明天的管理者是透明的，他們的個人生活和職業生活合二為一。
4 透明度
「作為一個小商人，你沒有比真實更有力的槓桿。」 - 約翰．惠蒂爾（John Whittier）
無處可躲。試圖保守秘密的商人，最終會被暴露。開放和誠實帶給你更快樂的員工、客戶和同事。更重要的是，透明性使晚上入睡容易許多，不用擔心你對某人說過的話 ，一個快樂的管理者更富有成效。
5 團隊合作
「個人玩遊戲，但團隊戰勝困難。」 - 海豹隊格言
無論你的組織有多麼小，你每天都與他人進行互動。讓別人發光、鼓勵創新的理念、謙遜、遵行團隊合作規則，會幫助你成為一個更可愛的管理者。您的組織需要一個成功的文化，這其中包括創新思想。
6 響應
「你的遭遇佔你的生活的10％，你的反應佔90％。」 - Charles Swindoll
最好的管理者，會對他們的客戶、員工、投資者和前景做出響應。每一個有關者都可能是激發好或壞結果的火花塞。好的管理者能認識到這一點，並堅持他的響應文化。無論是用電子郵件、語音郵件、便條或推特、響應顯示了你的關注，並給你的客戶和同事一個發言權，讓他們能對組織做出積極的影響。
7 適應性
「當你停止了變革，你自己也就停止了。」 - 本杰明．富蘭克林（Ben Franklin）
今天的市場比以往任何時候變化都更快。管理者必須有足夠靈活性應對不斷變化的機遇和挑戰。固執在大多數組織不再受歡迎。相反，謙卑和願意改變才能成為偉大的領袖。
8 熱愛
「做出偉大工作的唯一方法是熱愛你所做的工作。」 - 史蒂夫．喬布斯（Steve Jobs）
那些熱愛他們事業的人，生活中沒有工作一詞。把熱愛帶給事業的人有明顯優勢，因為這種激情會傳染的客戶和同事。找到你的熱愛增加你的熱愛，絕對會給你一個不同。
9 簡單化
「少不是多，剛好才是多。」 - 米爾頓．格拉澤（Milton Glaser）
世界比以往任何時候都更加複雜，但客戶做出最好響應的是「簡單」，無論是設計、外形和功能。將複雜的項目、挑戰和思路進行分解，提取最簡單的組成部份，讓客戶、員工和其他相關者更好地了解和同意你的觀點。我們人類都渴望簡單，所以今天的管理者必須抓到重點，給人提供簡單。
10 感恩
「感謝是思想的最高形式，感激是被奇蹟加倍後的幸福。」吉爾伯特卓德（Gilbert Chesterton）
受歡迎的管理者永遠感激為他們的機會和成功作出貢獻的人。對你的導師、客戶、同事和其他人表示讚賞，並說謝謝，會使領導人謙卑，更受到歡迎。它也會讓你的感覺更好！研究發現對捐贈人手寫感謝信，捐助者第二次捐助的可能性高出38％！
重要法則：己所不欲勿施於人
不願意別人怎樣對待自己，就不要那樣對待別人，對別人尊重，你也會受到別人的尊重，這些道理都很簡單，越簡單的事情，越容易被忽略，如何持之以恆成為受歡迎的管理者，考驗著管理者的智慧。
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