• 衝突危機管理
  • 書名:衝突危機管理

  • 作者:陳辭修
  • 專家推薦:陳辭修
  • 出版日期:2007-04-02
  • 出版社:華立圖書股份有限公司
  • ISBN:9577842119
第一篇   衝突管理理論篇
第一章   衝突的定義、特性與內涵
第二章   衝突的類型、理論與原因
第三章   衝突的過程、觀點與結果
第四章   衝突管理
第五章   應用談判解決衝突
 
第二篇   衝突管理應用篇
第六章   人際衝突
第七章   辦公室衝突
第八章   親子衝突
第九章   夫妻衝突-好的溝通讓婚姻重燃愛之火
 
第三篇   危機管理理論篇
第十章   危機的定義與特性
第十一章   危機的發展階段
第十二章   危機發生的原因
第十三章   危機管理的定義與理論基礎
第十四章   危機管理的模式與步驟
第十五章   危機應變計畫
第十六章   危機管理與媒體應對-危機溝通的策略
 
第四篇   危機管理能力篇
第十七章   公關能力與危機管理
第十八章   情緒管理能力與危機管理
第十九章   發言能力與危機管理
第二十章   談判能力與危機管理
第二十一章   溝通能力與危機管理
第二十二章   媒體能力與危機管理
 
第五篇   公共事件教戰手冊篇
第二十三章   政治與企業危機教戰手冊
第二十四章   企業及新聞事件造成更大危機的原因
第二十五章   教戰手冊-新聞事件
 
第六篇   危機演練案例篇
參考書目

[本書架構]
本書囊括衝突管理及危機管理兩大主題,分以理論篇與應用篇論述,內容涵蓋理論架構與實際應用層面。兩主題之理論篇中收納國內外學者之參考文獻,探研架構基礎、意涵、起因、演變發展過程、因應方式、步驟等。

衝突管理應用篇中,以個人、社會等不同面向-人際衝突、辦公室衝突、親子衝突、夫妻衝突等加以分別探討。

危機管理能力篇告訴讀者,應訓練哪些能力-公關能力、情緒管理能力、發言能力、談判能力、溝通能力、媒體能力,故在面對危機時,能夠用更正確的態度與方式來處理。後舉以公共事件及個人事件分述我們在生活中遇到的案例,並加以檢討。

[本書特色]
本書特點在於涵蓋了衝突管理及危機管理兩大主題,不僅費心收錄國內外文獻落實理論基礎,更佐以豐富的社會實例-包括個人、辦公室、家庭、政治、媒體等題材,來檢討過去,及呈現實務上的應用。因此本書不僅是供課程學習之理論教材,亦具有充分的實務案例可供研討。

在研習論之餘,回顧歷史之際,讀者可思考以及模擬:在事件發生當下,還有沒有其他的更好的處理方式;要是當時換其他人物,或其他做法,歷史將怎麼改寫。如此更是本書所冀提供的特殊價值與意趣所在。
 

本月特輯
  • 我有企業內訓需求
  • 大師筆下的文章,字字發人深省,句句扣人心絃!
  • 名人導讀
  • 網站使用滿意度調查
活動行事例
<
2017年8月
>
  •  
  •  
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
  •  
  •  
財團法人創新智庫暨企業大學基金會 © 2012