推薦序
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作者序
前言

第一課　認知
這個世界是由認知構成的，你認知到的事實，才是事實。
1.談認知：當選擇太多時
2.談直覺：非理性的判斷
3.談認知型態：靠邏輯還是直覺行事

第二課　決策
人與猴子最大差別，就是人懂得數學，如果你數學不好，那你就是猴子變來的。
4.談決策：人與猴子差在哪裡？
5.談衡量：量化績效評估的陷阱
6.談主觀機率：重要但被忽視的統計理論學派
7.談前景：該追求或是規避風險

第三課　說服
如果世界是認知組成的，說服與影響力，就是改變人們認知的方法。
8.談說故事：求真還是求美？
9.談說服：思辨可能模式更有效
10.談印象管理：做什麼就要像什麼

第四課　領導與影響力
領導者則是藉由個人魅力與社會互動來影響人，個人魅力，也是一種認知。
11.談領導：經理人vs.領導者
12.談媒體依賴：如何產生影響力
13.談知溝：知識分享擴大知識鴻溝

第五課　群體
我們要培養社會資本，「資本」，便隱含著投資、維護與回報的關係。
14.談社會資本：社群該如何運作
15.談沉默螺旋：主流意見的形成與擴散
16.談群體迷思與極化：為什麼要開會？

第六課　團隊
一個和尚挑水喝，兩個和尚、三個和尚呢？人對了，事情就對了，當一群人在一起，世界變複雜了，但也更多采多姿。
17.談公平：理性與感性哪個比較好？
18.談群體動力：團隊發展五階段
19.談社會抉擇：群體相處的問題與困難

第七課　組織
你的老闆聘雇你，當遇到老闆利益與你的利益衝突時，你會以誰的利益為優先？
20.談代理：委託人與代理人的雇傭關係
21.談彼得原理：換了位置，一定要換腦袋
22.談Web　2.0組織：客戶決定企業策略

第八課　產業經濟
錢只不過是一種價值交換的標準，錢是用來花的，不只是用來存的。後來研究錢的人，就叫做經濟學家，他們都很窮，那他們的理論有用嗎？
23.談社會交換：社會關係的建立
24.談「錢」：價值轉換的標準與載具
25.談經濟：尊重市場機制vs.政府積極干預

第九課　產業生態
過去競爭的理論強調「人定勝天」，而組織生態學則強調「人無法與天爭」，必須要順天者生，否則就是逆天者亡。
26.談組織生態：強者不一定生存
27.談競合：協同演化，共創價值
28.談交易成本：公司為什麼存在？

第十課　客戶關係
人類的歷史是由「狩獵」進入「畜牧」，許多客戶關係管理的概念，也是如此。
29.談一對一行銷：顧客狩獵　vs.　顧客畜牧
30.談品質、滿意與忠誠：從曲線看管理
31.談不得不策略：再探滿意度與忠誠度

第十一課　市場
市場由人組成，網路科技正在改變人們連結的方式。
32.談創新擴散：從小眾到大流行
33.談網路外部性：笨蛋，問題在市場
34.談連結經濟：沒資源也賺錢的新經濟

第十二課　創新
創新多半是失敗的，但又不能夠不創新。
35.談創新：千萬不要近親繁殖
36.談牛頓運動定律：經理人的物理課
37.談體制：經理人的哲學課

第十三課　教育
教育也是一種說服與洗腦，把猴子的腦，洗成人類的腦
38.談社會認知：學習過程的三個層次
39.談情境：管理，沒有標準答案
40.談資訊架構：循序、選單、超連結

第十四課　服務業
快樂不僅是享受，還是服務業的競爭力。
41.談體驗經濟：銷售記憶與感覺
42.談神迷：設計快樂體驗
43.談快樂：從管理學看快樂

結語
真正的狗比電子寵物好玩