• 為什麼無法控制我的狗?:跳脫YES or NO,突破思考框架的14堂管理課
  • 書名:為什麼無法控制我的狗?:跳脫YES or NO,突破思考框架的14堂管理課

  • 作者:盧希鵬
  • 專家推薦:盧希鵬
  • 出版日期:2011-09-04
  • 出版社:新商業周刊叢書
  • ISBN:9789862720257

推薦序
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作者序
前言

第一課 認知
這個世界是由認知構成的,你認知到的事實,才是事實。
1.談認知:當選擇太多時
2.談直覺:非理性的判斷
3.談認知型態:靠邏輯還是直覺行事

第二課 決策
人與猴子最大差別,就是人懂得數學,如果你數學不好,那你就是猴子變來的。
4.談決策:人與猴子差在哪裡?
5.談衡量:量化績效評估的陷阱
6.談主觀機率:重要但被忽視的統計理論學派
7.談前景:該追求或是規避風險

第三課 說服
如果世界是認知組成的,說服與影響力,就是改變人們認知的方法。
8.談說故事:求真還是求美?
9.談說服:思辨可能模式更有效
10.談印象管理:做什麼就要像什麼

第四課 領導與影響力
領導者則是藉由個人魅力與社會互動來影響人,個人魅力,也是一種認知。
11.談領導:經理人vs.領導者
12.談媒體依賴:如何產生影響力
13.談知溝:知識分享擴大知識鴻溝

第五課 群體
我們要培養社會資本,「資本」,便隱含著投資、維護與回報的關係。
14.談社會資本:社群該如何運作
15.談沉默螺旋:主流意見的形成與擴散
16.談群體迷思與極化:為什麼要開會?

第六課 團隊
一個和尚挑水喝,兩個和尚、三個和尚呢?人對了,事情就對了,當一群人在一起,世界變複雜了,但也更多采多姿。
17.談公平:理性與感性哪個比較好?
18.談群體動力:團隊發展五階段
19.談社會抉擇:群體相處的問題與困難

第七課 組織
你的老闆聘雇你,當遇到老闆利益與你的利益衝突時,你會以誰的利益為優先?
20.談代理:委託人與代理人的雇傭關係
21.談彼得原理:換了位置,一定要換腦袋
22.談Web 2.0組織:客戶決定企業策略

第八課 產業經濟
錢只不過是一種價值交換的標準,錢是用來花的,不只是用來存的。後來研究錢的人,就叫做經濟學家,他們都很窮,那他們的理論有用嗎?
23.談社會交換:社會關係的建立
24.談「錢」:價值轉換的標準與載具
25.談經濟:尊重市場機制vs.政府積極干預

第九課 產業生態
過去競爭的理論強調「人定勝天」,而組織生態學則強調「人無法與天爭」,必須要順天者生,否則就是逆天者亡。
26.談組織生態:強者不一定生存
27.談競合:協同演化,共創價值
28.談交易成本:公司為什麼存在?

第十課 客戶關係
人類的歷史是由「狩獵」進入「畜牧」,許多客戶關係管理的概念,也是如此。
29.談一對一行銷:顧客狩獵 vs. 顧客畜牧
30.談品質、滿意與忠誠:從曲線看管理
31.談不得不策略:再探滿意度與忠誠度

第十一課 市場
市場由人組成,網路科技正在改變人們連結的方式。
32.談創新擴散:從小眾到大流行
33.談網路外部性:笨蛋,問題在市場
34.談連結經濟:沒資源也賺錢的新經濟

第十二課 創新
創新多半是失敗的,但又不能夠不創新。
35.談創新:千萬不要近親繁殖
36.談牛頓運動定律:經理人的物理課
37.談體制:經理人的哲學課

第十三課 教育
教育也是一種說服與洗腦,把猴子的腦,洗成人類的腦
38.談社會認知:學習過程的三個層次
39.談情境:管理,沒有標準答案
40.談資訊架構:循序、選單、超連結

第十四課 服務業
快樂不僅是享受,還是服務業的競爭力。
41.談體驗經濟:銷售記憶與感覺
42.談神迷:設計快樂體驗
43.談快樂:從管理學看快樂

結語
真正的狗比電子寵物好玩

管理,沒有標準答案。如果你天性是隻猴子,就多學學人;如果你天性是人,有時學學猴子,可能會更有突破!
管理上,有「不變的真理」嗎?

許多台灣人往往將從英文翻譯來的管理詞彙囫圇吞棗,以為「一窩蜂」跟隨知識潮流就是解決管理問題的標準答案,例如平衡計分卡(balanced scorecard)、知識管理(knowledge management)、藍海策略(blue ocean strategy)、長尾效應(long tail effect)、企業e化等等。

結果,原本台灣100家企業有100種想法,但當人們讀完某些新穎理論後,這些企業便只剩下「一種」想法,而且是商管書上寫的標準答案,反而失去了個人或組織原有的多樣化與多元性。

盧希鵬教授在這本新書中,要告訴你如何看透現代管理的堂奧,憑「理」走遍天下,不僅明瞭管理理論的真實含義,也能在現代講求專業分工的社會,不囿於各自產業領域的分隔,改變思考氣質,而有更寬廣的視野,做好跨際整合。最終,做一個有彈性、適應社會與市場動態──「最適合的創新領導者」。

本書特色
1.集結44篇卓越、實用的企管相關理論,深入淺出帶領讀者一窺現代管理的堂奧。
2.搭配畫龍點睛的直覺式插圖,讓你一眼就明白管理理論的思考竅門。
3.身處巨變、創新的年代,熟習管理理論的學習,能增加經理人更寬廣與嚴謹的視野,並且改變思考氣質,有效整合不同領域知識。

作者簡介 
盧希鵬
美國威斯康新大學麥迪森分校工業工程博士,臺灣清華大學碩士。現任國立臺灣科技大學資訊管理系特聘教授,臺灣電子商務專家、資訊管理學者。曾任管理學院院長、精誠榮譽學院院長、學務長、資訊管理系系主任、管院EMBA執行長、與電子商務中心主任等職。獲得臺灣科技大學傑出研究獎,在《Cheers》雜誌 EMBA 專刊中兩度被校友與學生票選為 EMBA 最受歡迎名師。
曾任阿里巴巴十大網商評委、網商大會專題演講者。為國家品質獎、國家創新獎、經濟部數十項電子商務專案主審審查委員,並擔任資訊類雜誌金鼎獎、電子商務金網獎、網路廣告金手指獎評審主任委員,與臺灣電視科技節目主持人。著有《為什麼無法控制我的狗?》《為什麼猴子不需要戴眼鏡?》《大排長龍更快樂》等書。 

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